У виртуального помощника появилось 3 новых навыка
На сегодняшний день к цифровому ассистенту портала «Госуслуги» Роботу Максу по региональным вопросам обратились 111 867 раз.Статистика по темам, волнующим жителей региона, выглядит следующим образом:
– Льготный проезд – 23 648;
– Виртуальная школа – 71 715;
– Компенсация детского питания – 10 346;
– Выплата по юбилею супругам – 467;
– Киберщит – 1 098;
– Накопительный счёт «Совершеннолетие» – 1 851;
– Выездное обслуживание МФЦ – 152;
– Выплата детям, страдающим фенилкетонурией или целиакией – 13;
– Компенсация расходов многодетных семей на проезд детей – 423;
– Госуслуги Белгородской области – 138;
– Электронная регистратура – 85;
– Обращения губернатору и Правительству Белгородской области – 21.
У виртуального помощника появилось 3 новых навыка. Теперь ассистент может проконсультировать белгородцев по следующим вопросам:
– Ежегодная выплата на детей к началу учебного года для пострадавших от обстрелов. Макс сможет рассказать, положена ли выплата, её сумму, а также способы подачи и необходимые для этого документы.
– Компенсация расходов по догазификации для участников СВО и членов их семей. Участники СВО и их супруги могут получить консультацию о единовременной компенсации по догазификации расходов. Макс расскажет, как можно подать заявление, что для этого понадобится и условия получения.
– Запись в МФЦ. Макс сможет проконсультировать, как оформить предварительную запись в отделение МФЦ, активировать талон и до какого времени лучше прийти в МФЦ по живой очереди.
По «новым» навыкам виртуальный помощник принял следующее количество обращений:
– Ежегодная выплата на детей к началу учебного года для пострадавших от обстрелов – 119;
– Компенсация расходов по догазификации для участников СВО и членов их семей – 42;
– Запись в МФЦ – 1 749.
Отметим, что для ответов Робот Макс использует доверенную базу знаний «Госуслуг» – специальный поисковый механизм отбирает наиболее подходящие варианты ответов, а нейросети генерируют ответ, используя нужный контекст из предложенного.
Источник: Министерство цифрового развития Белгородской области
Источник: Губернатор и правительство
06.12.2025 09:53
