53 процента абонентов регулярно испытывают необходимость записывать ключевую информацию во время разговоров. Женщины делают это чаще мужчин — 66 против 57 процентов.
Более 60 процентов россиян предпочитают использовать для заметок во время звонков смартфоны или компьютеры, а каждый второй по-прежнему доверяет ручке и бумаге. Такие данные показало исследование цифровых привычек, проведённое компанией МТС.
Согласно опросу, необходимость записывать ключевую информацию во время разговора испытывают 53 процента абонентов. При этом женщины чаще мужчин фиксируют детали бесед — 66 процентов против 57 процентов. Кроме сухой информации, многие россияне также описывают и свои эмоции. Эту привычку подтвердили почти 25 процентов респондентов, причём наиболее склонна к ней молодёжь в возрасте от 26 до 35 лет.
Эксперты отмечают, что ситуации, когда ответить голосом на важный звонок невозможно (например, в транспорте или на деловой встрече), возникают регулярно. Для таких случаев существуют сервисы, которые переводят голосовой разговор в текстовый формат в реальном времени.
Алгоритм работает интуитивно: отклонив входящий вызов, пользователь получает уведомление и переходит в диалоговый чат со звонящим. Соединение берёт на себя голосовой помощник, а в чате появляются варианты контекстных ответов. Пользователь может выбрать подходящую реплику для озвучки собеседнику или напечатать свой ответ.
Ещё одно полезное решение — функция записи разговора. Она позволяет вернуться к обсужденным деталям в любое удобное время, что избавляет от риска упустить важную информацию.
— Технологии ИИ дают нам возможность превращать обычные звонки в умные диалоги. Это значит меньше недопониманий и больше удобства для всех, кто ценит время и качество связи, — заявила директор филиала МТС в Белгородской области Гузель Галеева. Игорь Резанов
