На первый взгляд, чаты с ИИ (искусственным интеллектом) кажутся безопасной гаванью – особенно для детей, испытывающих трудности в социализации. В определённом смысле ИИ может стать тренажёром для отработки диалогов, если ребёнок боится делать первые шаги в реальном общении. Кроме того, для детей, которым действительно не с кем поговорить, – например, в семьях с эмоционально холодными родителями или в ситуации буллинга в школе, – чат-бот временно снимает остроту одиночества.
«Однако на этом этапе «за» незаметно для самого пользователя часто перетекает в «против». Именно здесь кроется главная ловушка. То, что работает как временный анальгетик, не может стать стратегией жизни», – подчёркивает Светлана Бутенко .
Почему ребёнок дружит с чат-ботом?Чтобы понять причину желания общаться с ИИ, Светлана Александровна предлагает разобраться в механизме такого взаимодействия. По её мнению, главный секрет успеха чат-ботов, особенно современных нейросетей, кроется в том, что они являются идеальными собеседниками.
Фото: сгенерировано нейросетью GigaChatУ них нет плохого настроения, они не устают, не осуждают, не перебивают и обладают энциклопедическими знаниями. Ребёнок, который сталкивается с непониманием в школе или с занятостью родителей , приходит к боту и получает ровно то, что хочет: валидацию (право на признание) своих чувств.
«Например, ребёнок говорит: «У меня был ужасный день, меня никто не понимает» . Бот отвечает: «Мне очень жаль это слышать. Расскажи, что случилось, я тебя внимательно слушаю» . В психологии этот приём называется «активное слушание». Он используется в консультировании и терапии для установления контакта. Для психики это своего рода сигнал: «Меня слышат, я важен» . Но в случае общения с ИИ цели психотерапии нет, поэтому может создаваться мощнейшая иллюзия привязанности, так как далее не следует обучение навыкам автономии», – предупреждает психолог.
Фото: Елена Журавлёва Общение со знаком минусСветлана Бутенко выделяет несколько негативных моментов, вытекающих из общения ребёнка с ИИ.
1. Задержка социального развития
«Общение с человеком – это всегда тренировка эмпатии и навыка считывать собеседника. Люди могут обижаться, злиться, шутить саркастично. Бот же всегда тёплый и предсказуемый. Если ребёнок замещает живое, пусть и конфликтное , общение виртуальным , он лишается возможности учиться договариваться, выходить из ссор и чувствовать реальные эмоции другого. Его коммуникативные навыки атрофируются», – утверждает специалист.
2. Иллюзия контроля и проблемы с реальностью
В общении с ИИ ребёнок – главный. Он управляет диалогом. Это создаёт ложное ощущение всемогущества.
«Формируется так называемая иллюзия близости без реальной эмоциональной включённости. Ребёнок привыкает к модели отношений, где всё вертится вокруг него и его потребностей, и оказывается совершенно не готов к неизбежным сложностям реальной коммуникации . В реальном мире так не работает: друзья могут не захотеть играть, могут предать. И когда ребёнок сталкивается с несовпадением ожиданий с реальностью, то расстройство по этому поводу будет гораздо сильнее, чем у детей, которые росли в обычной среде», – отмечает психолог.
3. Подмена эмоциональных связей
Самая опасная грань – когда ребёнок начинает доверять боту сокровенное .
«Если нейросеть становится жилеткой для слёз, то родители или друзья автоматически исключаются из цепочки поддержки. Мы теряем контакт с ребёнком именно в тот момент, когда он нам нужен больше всего», – предупреждает Светлана Бутенко.
Если копнуть глубже, то с точки зрения нейропсихологии мозг подростка (особенно его аналитические структуры) ещё не до конца созрел. Он склонен полагаться на быстрые интуитивные реакции.
Чат-боты, стремясь удержать пользователя, действуют точно так же: они быстро и охотно подтверждают любые мысли ребёнка, даже самые деструктивные.
«Это создаёт так называемую ловушку подтверждения: ребёнок не учится подвергать сомнению свои негативные установки. Чат-бот же создаёт иллюзию истины : он берёт ту информацию, которую дал ребёнок, и упаковывает её в красивый, логичный ответ. У ребёнка просто нет стимула искать иные точки зрения», – поясняет Светлана Александровна.
Говоря ещё про эмоциональные риски, психолог отмечает, что, если подросток склонен к зависанию в тревоге, он будет бесконечно пережёвывать свои проблемы с ботом, что только усиливает тревогу и депрессию вместо поиска реального выхода.
Предложить альтернативуОсознавая эти риски, становится логичным вопрос по поводу запрета дружить с нейронкой. Но запрет – это запретный плод, который только усилит интерес.
«К тому же, если у ребёнка нет друзей, а мы заберём у него единственного собеседника, пусть и виртуального, мы оставим его в эмоциональном вакууме. Кроме того, нужно понимать, что сегодняшнее поколение будет расти с ИИ и этого не изменить. Но важно расставить правильные приоритеты и научить ребёнка пользоваться инструментом, не подменяя им реальность», – советует специалист.
По мнению Светланы Александровны, задача родителя – не отобрать, а предложить альтернативу и отрегулировать процесс.
1. Узнайте, что для ребёнка там важного
Сядьте рядом и попросите показать, как он общается с ботом, о чём они говорят. Спросите: «А почему ты спросил об этом у него, а не у меня?» или «Что именно тебе нравится в ответах?» . Это даст вам бесценную диагностику: чего именно ребёнку не хватает в реальной жизни – внимания, поддержки, юмора или отсутствия критики.
2. Проведите границы использования
Важно, чтобы ребёнок развивал и сохранял критическое мышление .
Пользоваться – но в меру, как, например, со сладостями или снеками: можно, но немного, и при этом контролировать своё самочувствие.
«Объясните ребёнку так, чтобы он понял: это не живой мудрый друг, а программа, которая имитирует дружбу. Это программа для поиска информации или генерации идей. Важно разрушить возникшую у него иллюзию одушевлённости», – подчёркивает Светлана Бутенко.
А для этого нужно обсудить с ребёнком, как работает нейросеть : она не чувствует, а подбирает слова; в ней заложены алгоритмы, которые из множества ответов выбирают тот, который подходит лучше всего для данной ситуации. Данные, полученные от нейросети, нужно проверять так же, как любую информацию из Интернета. ИИ может ошибаться, выдумывать факты и давать опасные советы.
3. Дайте дозированную живую поддержку
Если ребёнок идёт к боту за эмоциями – значит, дома он их недополучает. Психолог предлагает ввести в семье ритуал «20 минут внимания».
«Каждый день выделяйте время, когда вы полностью принадлежите ребёнку. Говорите о его чувствах, обнимаете его, слушаете без телефона в руке. Конкурировать с ботом можно только одним – собственной включённостью в жизнь ребёнка», – подчёркивает психолог.
4. Объясните реальные риски
С подростками нужно говорить открытым текстом. Объясните, что бот не распознаёт кризисное состояние, не вызовет скорую помощь и не обнимет, когда будет особенно больно и страшно. В сложной жизненной ситуации он может только усугубить состояние.
«Если вы видите, что ребёнок слишком замкнут и часами сидит в чатах, это повод не отключать Интернет, а обратиться к психологу», – утверждает Светлана Александровна.
По мнению психолога, дружба с чатом – это сигнал обратить внимание на ребёнка.
Если он предпочитает виртуальное общение живому, но при этом у него есть реальные друзья и тёплые отношения в семье: и с родителями, и с братьями-сёстрами, ничего страшного не случится, это просто дань техническому прогрессу .
Насторожиться нужно, если бот становится единственным другом – это красный флаг для родителей.
Светлана Бутенко подчёркивает, что главная задача – не выдернуть шнур из розетки:
«А вернуть в жизнь ребёнка живые эмоции, тактильность и уверенность в том, что он интересен и нужен реальным людям, даже если они иногда бывают не в духе или заняты».
Подготовила Тамара Акиньшина
