Чиновники уже перевели в национальный мессенджер свои рабочие чаты.
Министр цифрового развития Белгородской области Сергей Четвериков на заседании правительства 18 августа рассказал о том, как в регионе внедряют национальный мессенджер MAX. Он подчеркнул, что по сути это экосистема.
«Отмечу, что мессенджер обладает возможностью отправки больших файлов и проведения аудио- и видеоконференции без ограничений по количеству подключений и участников. Уже в MAX у нас интегрирован ИИ-помощник GigaChat 2.0. В дальнейшем планируем развивать платформу по возможности денежных переводов, интеграции системы быстрых платежей и отечественных мини-приложений», – отметил он.
Для обеспечения безопасности и надёжности общения сервис уже внедрили в работу органов власти и местного самоуправления, а также в бюджетные организации.
«МAX позволит в одном месте собрать все ключевые сервисы – от государственных коммуникаций до государственных услуг, финансовых продуктов и инструментов для бизнеса. На данный момент рабочие чаты у нас уже в MAX, сбоев в работе нет, и замечаний нет. Сейчас продвигаем мессенджер и популяризируем его среди населения», – отметил министр.
По словам Сергея Четверикова, скоро появится возможность интегрировать мессенджер с сервисами МФЦ и получать в нём уведомления об услугах с портала госуслуг.
Гладков попросил заводить муниципальные чаты в MAX и помогать чиновникам и жителям обучаться работе с мессенджером. При этом он подчеркнул, что госслужащие должны будут отвечать людям в течение часа – такой регламент работы с соцсетями губернатор требовал соблюдать ещё 4 года назад.
Изначально по закону они должны были давать ответы на запросы в течение 30 дней. При этом в MAX переводят чаты, где власти общаются с жителями приграничья по восстановлению их жилья и мерам поддержки.
Вячеслав Гладков подчеркнул, что никакого насильного перевода общения белгородцев в национальный мессенджер быть не должно.
«С другой стороны, для обычного человека не принципиально, где общаться. Главное – чтобы связь хорошая была и чтобы он быстро получал ответы на свои вопросы. Остальное – десятое дело. Конечно, будут люди с особенной позицией. Но их будет немного. Наша задача – чтобы основная часть людей смогла работать в MAX, задавать вопросы и получать ответы», – добавил он.
Губернатор отметил, что Минобр уже переводит свои рабочие чаты с белгородцами в MAX. Власти будут помогать людям, отвечая на все возникающие вопросы и сложности.
«Но ещё раз скажу: ни в коем случае никакого давления не должно быть, никакой обязаловки. Главное – чтобы этот мессенджер создавал качественную услугу. Для этого нужно просто понять, как он работает, и тогда все вопросы уйдут», – добавил Гладков.
Сергей Шевченко
