Социологическое исследование выявило, что более четверти школьников и свыше трети студентов колледжей не знают о существовании телефонов доверия и служб психологической поддержки.
Дублёр белгородского губернатора Елизавета Бахмудова ( участник проекта «День дублёра», который прошёл в 2024 году) на заседании правительства 12 мая рассказала о развитии проекта, который придумали дублёры, – размещении QR-кодов в учебных заведениях области, которые будут вести на чат-бот для анонимной психологической помощи детям и подросткам.
Чат-бот психологической поддержки решили назвать «Рядом» – целевой аудитории такое название понравилось.
Елизавета Бахмудова / Фото: vk.com/gladkov_vvПо словам Елизаветы Бахмудовой, в регионе провели социологическое исследование, в котором приняли участие 3 922 респондента от 7 до 18 лет. Оно показало, что 22 % опрошенных нуждаются в дополнительной помощи по снижению уровня стресса . 69 % заявили, что поддерживают чат-бот, хотя прямо сейчас воспользоваться им готовы только 28 %.
Вместе с факультетом психологии Белгородского госуниверситета участники проекта провели психологическое исследование проблем у несовершеннолетних в регионе. Для детей и подростков разработали анкеты, ответы на которые дали 2 193 человека.
Выяснилось, что среди младших школьников 19 % не знают о существовании телефонов доверия и горячих линий с психологической поддержкой , среди более старших школьников не знают о таких телефонах 25–27 %, а среди студентов колледжей и вовсе 36 %. Также исследование показало, что треть всех опрошенных подростков имеют трудности в коммуникации со сверстниками , при этом 15 % боятся, что кто‑то узнает об их чувствах.
Чаще всего дети всех возрастов за решением своих проблем обращаются в интернет.
Центр информационной безопасности региона провёл исследование в двух фокус-группах среди школьников 4-го класса и 10-го класса. Выяснилось, что почти половина младшеклассников используют физическую силу в конфликтах со сверстниками , а основным источником тревоги (41 %) является возможная проверка их знаний.
Для старшеклассников всё иначе: более половины заявили о тревоге из‑за сложностей с профессиональным самоопределением. При этом более 40 % 10-классников говорят о проблеме с интернет-зависимостью.
Теперь вместе с психологами и экспертами скрипты чат-бота будут доработаны так, чтобы общение было комфортным и для 7-летнего, и для 17-летнего человека. При этом в случае сложной ситуации всех пользователей (только после их согласия) могут переключить на живого психолога.
Тематика общения с чат-ботом будет различной – исходя из проблем, с которыми сталкиваются дети и подростки: неразделённые чувства, семья, друзья и близкие, проблемы в школе, интернет и безопасность, сложность с самоопределением в будущем и т. д .
Елизавета Бахмудова рассказала, что в ближайшее время все скрипты Минцифры сформирует в чат-бот «Рядом», который презентуют детям уже с 1 сентября 2025 года. При этом вице-губернатор Андрей Милёхин предложил протестировать его на детях и подростках уже во время их отдыха в загородных и пришкольных лагерях летом.
Андрей Милёхин (слева) / Фото: vk.com/gladkov_vvДетский омбудсмен Галина Пятых заявила, что исследования показали большую необходимость в чат-боте, так как 69 % опрошенных готовы пользоваться сервисом.
«Мы не ожидали таких результатов, честно хочу сказать: когда это исследование начиналось, думали, что это будет очень маленький процент. Сейчас же видим достаточно серьёзную заинтересованность, хотя пока не все дети понимают, что такое чат-бот. Для меня, например, было откровением, что в среднем 27 % детей не знают, что есть круглосуточный телефон доверия и горячие линии поддержки», – отметила она.
Пятых заявила, что опросы уже сейчас нужно использовать властям для реагирования на проблемы детей.
Фото: vk.com/gladkov_vvВячеслав Гладков поручил доработать бот вместе с Минцифры и августе выйти с презентацией сервиса на заседании правительства уже перед началом учебного года.
Сергей Шевченко
