Губернатор предложил женщине решить её вопрос индивидуально.
Жалоба Натальи Поповой прозвучала в вечернем эфире «10 вопросов губернатору» 11 ноября:
«Почему администрация Ясных Зорей никак не интересуется жителями Устинки? Там ещё живут люди, но никому до них нет дела. Мой брат отдаёт долг Родине уже два года, мать на пенсии, проживает одна. Пенсионеры вынуждены раз в месяц идти пешком 5 км в одну сторону, чтоб добраться до общественного транспорта, который по законодательству не имеет права не приезжать по своему маршруту. Чем помогла администрация? Генератор дали, который обещали, паёк, может быть, дали, транспорт, физическую помощь с определением домашнего хозяйства предложили? Ничего из этого! Кому мне ещё написать, чтоб помогли?»
В ответ на возмущения женщины Вячеслав Гладков отметил, что в результате проверки выяснили: обратившаяся с жалобой в Устинке не живёт. Тогда возникает вопрос: почему она не заберёт маму к себе на время?
Тем не менее губернатор предложил решить создавшуюся ситуацию в индивидуальном порядке:
«Глава района Анна Куташова ждёт вас, ваших близких или родственников, чтобы отработать все вопросы, которые вы задаёте».
Также Гладков дал разъяснения по движению автобусов : они должны следовать маршруту, если не несут в себе угрозы, если не будет вероятность того, что они будут атакованы беспилотником. Поэтому некоторые населённые пункты и закрывают, потому что туда не может вообще никакой транспорт безопасно доехать. Устинка не входит в их число, но там тоже ситуация довольно сложная.
