Товар с браком

Товар с браком
Фото: www.belnovosti.ru

Спрашивали ? Отвечаем !

ВОПРОС .

Заказала по Интернету смартфон , оплатила на почте , оказалось , что он с браком и не под­лежит ремонту . Как мне вернуть деньги ?

ЮЛИЯ

На вопрос читателя отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г . Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА :

- Согласно пункту 28, 29 постановления прави­тельства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об ут­верждении правил продажи товаров дистанционным способом» покупатель, которому продан товар не­надлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

При этом в отношении технически сложных товаров, в перечень которых включены и смартфоны, эти тре­бования покупателя подлежат удовлетворению в слу­чае обнаружения существенных недостатков (это не­устранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после его устранения). Так как вы указали, что смартфон не подлежит ремонту, то есть имеет существенный недостаток, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Сделать это необходимо, направив письменную претензию продавцу.

СПРАВКА «НБ»

В отделе защиты прав потребителей управления потребительского рынка департамента экономического развития администрации Белгорода граждане могут получить консультации по вопросам защиты своих прав . Прием ведется ежедневно - с 9.00 до 13.00 часов ( г . Белгород , ул . Н . Островского , 7, каб . 1), тел .: «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» - 32-42-39, «ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ» - 32-44-21, «ЕДИНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ПРИЕМНАЯ» - 32-31-84.

ФОТО С САЙТА SEMEJNOESCHASTE.RU

 
По теме
VSH_3038.jpg - Губернатор и правительство Основная тема обсуждения — условия ведения бизнеса в текущей оперативной обстановке  «Последние три недели были тяжелыми для города Белгорода, Белгородского района, Грайворонского округа, для всех нас,
Губернатор и правительство
Банк России предупреждает: мошенники используют новую схему обмана - Belnovosti.Ru Злоумышленики направляют на электронную почту письмо, в котором выдают себя за сотрудников налоговой службы и требуют предоставить декларацию на доходы — для этого надо перейти по ссылке На открывшейся странице челове
Belnovosti.Ru
Уборка памятников - Управление образования Уборка памятников-неотъемлемая часть мероприятий по сохранению исторического наследия.
Управление образования