Управление Роспотребнадзора по Белгородской области разъясняет о правах и механизмах судебной защиты потребителей в сфере медицинской деятельности

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области разъясняет о правах и механизмах судебной   защиты потребителей в сфере медицинской деятельности

Отношения между потребителями и исполнителями при оказании платных медицинских услуг регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее-Закон), Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012г. №1006 (далее-Правила).

При намерении получить платную медицинскую услугу потребитель вправе до заключения договора ознакомиться с информацией о медицинском учреждении и предоставляемых им услугах, обеспечивающей возможность правильного выбора врача.

В соответствии с п. 11 Правил исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:

  • для юридического лица - наименование и фирменное наименование;
  • для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество;
  • адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
  • адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
  • сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
  • перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
  • порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;
  • сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
  • режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
  • адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
  • Договор возмездного оказания медицинских услуг заключается потребителем и исполнителем в письменной форме и должен содержать сведения об исполнителе и потребителе,  о лицензии на право осуществления медицинской деятельности, о перечне, стоимости, условиях и сроках услуг, предоставляемых в соответствии с договором, о сроках и порядке их оплаты, ответственность сторон за невыполнение условий договора, порядок изменения и расторжения договора и иные условия, определяемые по соглашению сторон.

    В случае если при предоставлении медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных платных услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя. Без согласия потребителя исполнитель не вправе предоставлять дополнительные услуги на возмездной основе.

    Медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя,  данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

    По требованию потребителя исполнитель предоставляет в доступной для него форме информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения, а также об используемых лекарственных препаратах и стоматологических материалах, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

    В соответствии со ст. 6 Закона исполнитель вправе устанавливать на медицинские услуги гарантийный срок   - период, в течение которого в случае обнаружения в работе недостатка исполнитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьей 29 Закона (безвозмездное устранение недостатков выполненной работы; соответствующее уменьшение цены выполненной работы; повторное выполнение работы; возмещение понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы третьими лицами; отказ от исполнения договора о выполнении работы и требование полного возмещения убытков).  Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги. Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. Потребитель вправе обратиться к исполнителю услуг с соответствующими требованиями с претензией ( письменно, направив претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения) по месту нахождения организации исполнителя стоматологических услуг. В случае неудовлетворения исполнителем законных требований потребителя в добровольном порядке спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии со ст. 17 Закона.  Иск может быть предъявлен по месту жительства или пребывания потребителя, нахождения организации, заключения или исполнения договора, по месту нахождения филиала или представительства медицинской организации.           

    Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (далее-Управление) в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст. 40 Закона может быть привлечено к участию в суде для  дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей, при поступлении в Управление искового заявления, материалов дела и сведений о месте и времени рассмотрения дела.   

    При необходимости составления искового заявления в суд рекомендуем обратиться в консультационный Центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» по адресу: г. Белгород, ул. Губкина, 48, тел. (4722)519872.     

     

     

     

     
    По теме
    Анализ работы Управления Роспотребнадзора по Белгородской области по защите прав потребителей за 1 квартал 2018 года По вопросам защиты прав потребителей в 1 квартале 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Белгоро
    03.05.2018
    Судебная практика защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Белгородской области Пенсионер Л. заказал у индивидуального предпринимателя Гончарова А.А.
    30.04.2018
     
    Скачать фото высокого качества для печати Всё, что надо знать о новой системе обращения с отходами, которая заработает с 1 января, рассказал заместитель Губернатора,
    20.11.2018
     
    Белгородец украл элитный алкоголь - Vbelgorode.Com Сумма ущерба магазину составила 37 тысяч рублей. Как сообщила пресс-служба УМВД России по Белгородской области, 29-летний местный житель проник в магазин и украл с полок бутылки дорогого алкоголя.
    20.11.2018 Vbelgorode.Com
    Вдовы и матери боевых товарищей не останутся без поддержки ► Личный состав управления Росгвардии по Белгородской области почтил память погибших сослуживцев.
    12.11.2018 Газета Наш Белгород
      Ссора   с   серьезными   последствиями ►  Житель   областного   центра   подозревается   в   причинении  тяжкого   вреда   здоровью .
    12.11.2018 Газета Наш Белгород
    «Мастер авантюрного романа» - Управление культуры 19 ноября в Белгородской государственной универсальной научной библиотеке состоялась творческая встреча с российской писательницей, автором произведений в жанре «авантюрный роман» Татьяной Поляковой .
    20.11.2018 Управление культуры
    Поздравляем Народный самодеятельный коллектив «Хореографический ансамбль «Радость»! - Администрация 17 ноября в Городском центре народного творчества «Сокол» города Белгорода состоялся в 16-й раз Открытый областной конкурс народного творчества «БЕЛГОРОДСКИЙ КАРАГОД».
    19.11.2018 Администрация
    ■ КВН Определены финалисты областной лиги ► В Международный день КВН за выход в финал «БелОблСмеха» боролись шесть команд .
    19.11.2018 Газета Наш Белгород
    ■ Фестиваль Танцоры завоевали призы престижного конкурса ► Международный детский форум и фестиваль - конкурс «Планета искусств - творчество народов мира» собрал в Воронеже детей ,
    19.11.2018 Газета Наш Белгород
    • Книжная графика 12+ Иллюстрации к произведениям писателя представлены в Белгороде ► Выставка «Образы немеркнущих страниц .
    16.11.2018 Газета Наш Белгород
    Команда Жигалова проиграла в гостях - ВК Белогорье Радомский «Чарни» потерпел поражение в восьмом туре чемпионата Польши. В Щецине команда Максима Жигалова уступила «Сточне» — 1:3.
    20.11.2018 ВК Белогорье
    ■ Волейбол «Белогорье» потерпело первое поражение в чемпионате ► Матч с казанским «Зенитом» белгородцы проводили в гостях .
    16.11.2018 Газета Наш Белгород
    ■ Футбол «Салют» надеется усилиться местной молодежью ► В течение двух дней на базе шебекинской «Академии футбола» проходил просмотр талантливой молодёжи Белгородской области .
    16.11.2018 Газета Наш Белгород
    ■ Гандбол Игорь Неклюдов возглавил список бомбардиров Высшей лиги В двух выездных матчах Высшей лиги гандболисты «Технолога - Спартака» играли с командой «Таганрог - ЮФУ» .
    16.11.2018 Газета Наш Белгород
    Водяной теплый пол – это система обогрева помещений, которая может служить как основным, так и дополнительным источником тепла.
    20.11.2018 Vbelgorode.Com
    Ежегодно в осенний период увеличивается число выездов пожарно-спасательных подразделений Белгородской области на тушение сухой травы, камыша и мусора.
    20.11.2018 МЧС Белгородской области