Итоги работы «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в 4 квартале 2018 года
В 4 квартале 2018 года поступило 296 устных обращений от граждан по вопросам, касающимся санитарно-эпидемиологической обстановки в области и защиты прав потребителей.
Зафиксированы звонки по следующим темам:
- нарушения прав потребителей – 84;
- вопросы санитарного надзора – 25;
- вопросы эпидемиологического надзора – 6;
- организация надзора – 1;
- вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 17;
- приобретение и ремонт технически сложных товаров, бытовой техники – 47;
- приобретение некачественной мебели – 18;
- приобретение некачественной одежды, обуви – 29;
- приобретение товаров детского ассортимента (игрушки и т.д.) – 10;
- приобретение продуктов питания – 16;
- приобретение и обслуживание автомобиля – 7;
- приобретение товаров дистанционным способом – 7;
- банковские услуги – 3;
- оказание услуг страхования – 5;
- услуги сотовой связи – 3;
- медицинские услуги – 8;
- транспортные услуги (такси и др.) – 9;
- парикмахерские услуги – 1.
Вне объявленных тем по телефону «горячей линии» поступило 5 обращений, которые не входят в компетенцию деятельности Управления.
Также в 4-м квартале 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Белгородской области, его территориальными отделами и консультационным Центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» было организовано 3 тематических «горячих линии»: по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ; услугам такси и каршеринга; по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков.
На все вопросы, входящие в компетенцию Управления, даны разъяснения. По части из них рекомендовано направить письменные обращения.
Напоминаем, что телефон «горячей линии» 8-800-222-04-31 работает каждый рабочий день с 10-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 12-45 (время московское) в пятницу с 10-00 до 16-45.
Звонок по телефону 8-800-222-04-31 бесплатный.